然后在我厂的淘宝网(http://wangyin88.taobao.com)上拍了一台装袋机和扎口机还有别的一些物资。我们认真的给打包,装车,当天下午就给发货了。想着让客户早点用上我们的产品,心里有些激动呀。
大家都知道,在淘宝网上,买家选择交易方式是快递,则卖家发货后的十天如果买家没确定收货,也没申请退款,则货款自动打入卖家帐户。这位黑龙江的朋友在这十天里也没和我联系,而且我中途也查过,所以当然以为货已经到了。心里正想着他可能正在用我们的装袋机装袋呢。
哪知,今天那位朋友打来电话,货还没收到!我一听心想糟了,不会物流的有什么问题吧,在连续打了3个电话终于找到了那位朋友的货。您猜怎么着,货是前两天已经到了他的那个县的,但电话号码在中转过程中竟然写错了!我感到好吃惊,这是我往全国发货碰到的第一次把号码写错的事件。连忙让货运部的通知那位朋友来取货,又马上打电话联系随州物流公司武汉总部的反映此事,他们也感到惊讶,因为他们中转时电话号码是对的,并说帮我查,如果是哪个中转环节出的问题,这一次一定给予严重警告。杜绝类似的事情再发生。
客户的要求就是我们的使命,这是我们做食用菌机械人必须践行的事。不管有什么问题,客户的利益是摆在第一位的,我们宁愿自己麻烦,也不能耽误客户的正常种植生产!我也一定认真吸取这次教训,保证客户的货物完整的到达客户手里!
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